HIPERFOCO SpA opera PSICOEXPLORA, plataforma y marca de gestión clínica interoperable. Esta política explica el marco general del ecosistema. Cada servicio muestra, cuando corresponde, un aviso más específico antes de tratar datos sensibles.
La app BLU tiene una política propia: Política de privacidad de BLU.
Contacto de privacidad: dpo@hiperfoco.cl.
Actualmente rige en Chile la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. La Ley 21.719 comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026. Cuando existe una ficha clínica o atención de salud, también aplica la Ley 20.584 y su normativa complementaria. Otros módulos aplican la regulación sectorial que corresponda.
Según el servicio elegido, PSICOEXPLORA puede tratar:
Una autoexploración pública no equivale a una ficha clínica. El aviso de cada flujo precisa qué se guarda, dónde y durante cuánto tiempo.
No vendemos datos personales, no hacemos publicidad dirigida y no usamos datos para una finalidad incompatible sin informar y obtener la autorización necesaria.
Algunas funciones usan Anthropic Claude como herramienta de apoyo. El aviso de la función identifica qué contenido se envía y exige consentimiento cuando corresponde. La IA no reemplaza el juicio profesional ni convierte una autoexploración en diagnóstico.
Anthropic declara que la API comercial no usa entradas y salidas para entrenar modelos por defecto. Bajo su régimen estándar puede conservarlas hasta 30 días, con excepciones publicadas por seguridad o exigencia legal. HIPERFOCO SpA no afirma contar con retención cero sin un acuerdo vigente y verificable.
La persona puede solicitar información sobre sus datos, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando proceda, y revocar el consentimiento con efecto hacia adelante. Para proteger a la titular, verificamos identidad de forma proporcional antes de entregar o modificar información.
Solicitudes: dpo@hiperfoco.cl. Respondemos conforme al procedimiento y plazos de la legislación vigente. La entrada en vigor de la Ley 21.719 ampliará derechos y procedimientos; esta política se actualizará antes de esa fecha.
| Proveedor | Función verificada | Ubicación relevante |
|---|---|---|
| Fly.io | Infraestructura web, API y datos | Proveedor estadounidense; cargas actuales en São Paulo, Brasil |
| Anthropic | Generación de respuestas de IA cuando la función lo informa | Estados Unidos |
| Cloudflare | DNS | Red global |
| Proton | Correo operacional | Suiza |
| Resend | Entrega de determinados correos transaccionales clínicos | Según el servicio y sus subprocesadores |
Los proveedores pueden usar subprocesadores y efectuar tratamientos internacionales conforme a sus contratos y políticas. El aviso específico identifica los proveedores materiales para cada producto.
Aplicamos TLS, controles de acceso, capacidades de sesión acotadas, límites de abuso y headers web de seguridad. Los módulos que persisten datos sensibles agregan las medidas técnicas y de auditoría descritas en su propio aviso. No presentamos estas medidas como garantía de riesgo cero.
El sitio usa almacenamiento local para consentimiento, preferencias, sesiones y, en algunas superficies, contenido que la persona decide conservar. La preferencia de analítica del banner no activa actualmente una plataforma de analítica. No afirmamos una cookie de sesión universal porque cada superficie usa un contrato de autenticación distinto.
Los flujos públicos consumer se destinan a personas adultas cuando así lo indica su onboarding. La atención clínica o institucional de menores requiere un proceso separado, información adecuada a la edad y las autorizaciones que correspondan; no se habilita por aceptar esta política general.
Publicaremos la versión y fecha de actualización. Si un cambio material afecta una autorización otorgada, solicitaremos una nueva aceptación antes de realizar el tratamiento correspondiente cuando sea necesario.